Firma: Podlahářství -> - Tomáš Zvoníček -

Radek - kladné hodnocení - (21-10-2010 18:39:29)
Tak tady bych již nenakoupil, zboží mi přišlo poškozené a pan Zvoníček mi odpověděl na reklamaci, ať si to vyřím u dodavatele(velkoskladu)nebo u dopravce sám, že on odeslal zboží v pořádku.To si myslím že je u obchdníka neetické jednání.

Zvoníček Tomáš - kladné hodnocení - (01-12-2010 08:30:17)
Zde přiložen oriinál e-mailu p.Radka: Dobrý den, Od dopravce budu mít potvrzení, že obal zásilky byl neporušen a tudíž muselo být pvc posláno již poškozené. Když jsem zásilku přebíral, nebyl obal nijak poškozený. Kdyby zásilka jevila jakékoliv poškození, nepřevzal bych ji. S internetovými obchody mám dobré zkušenosti, až do teď. Vždy mi přišlo zboží v pořádku.

Zvoníček Tomáš - kladné hodnocení - (01-12-2010 08:34:41)
zde je vyjadření našeho velkoskladu: Dobrý den pane Zvoníček. Určitě nebylo naším úmyslem doručit k zákazníkovi vadné zboží. Přepravce si z naší expedice vyzvedl zboží nepoškozené a nám i podepsal předávací dokumenty. K poškození materiálu muselo dojít při přepravě. Tudíž měl zákazník s přepravcem ihned při převzetí sepsat zápis o škodě. Je to standardní postup. Pokud ovšem zákazník přebral zásilku bez výhrad a nezapsal na přepravním list poznámku minimálně o poničeném obalu, je to jen na benevolenci přepravce, jestli vadu uzná. Z našich zkušeností ale můžu potvrdit, že přepravce se staví v těchto situacích k reklamaci zamítavě. Argumentem je právě to, že zásilka byla převzata bez výhrad! Brání se tak neoprávněným reklamacím.

Zvoníček Tomáš - kladné hodnocení - (01-12-2010 08:53:42)
Co dodat,pokud si někdo poškodí při neodborné manipulaci zboží sám (což je potvrzeno přepravcem,který zboží přebral ve velkoskladě po kontrole v pořádku a u zakazníka při převzetí bylo dle p.Radka v pořádku-nepoškozený obal) potom hledá způsob jak to hodit na někoho jiného je podlé a zbabělé.Destrukce které jsou na fotografiích jsou tak velké,že by je mohl přehlédnou jen člověk s bílou holí. Prosím pane Radku,věnujte se Vaší elektronice a podlahu si nechte příště položit odbornou fyrmou. s pozdravem Zvoníček Tomáš